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| Home < 커뮤니티 < FAQ-자주 묻는 질문
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 1. |
예약 확인은 어떻게 하나요? |
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 1. |
온라인 회원예약을 하셨을 경우 아이디와 비밀번호를 입력하면 확인 하실 수 있습니다.
온라인 비회원과 오프라인 전화 예약을 하셨을 경우 확인은 전화로만 확인이 가능합니다.
예약완료 후 확인 문자를 보내드리오니 문자나 메일을 수령 못하셨을경우
전화 문의해주시면 확인해드리겠습니다.
02-549-7114(본사) /033-336-2225(현장)
[예약확인 바로가기]
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| 2. |
객실문패는 무엇인가요? |
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| 2. |
예약자분이 하루동안 그객실의 주인이 되시는거이기때문에
현관에 적어드리는 문패입니다.
'띄어쓰기 포함 9자'까지만 신청이 가능하며,
보통 연인에게 보내는 문구, 가족 이름, 단체명등을 신청해 주십니다.
특별한 요청이 없으신경우 예약자 성함으로 기입됩니다.
온라인 예약시 바로 요청이 가능하며,
수정이나 추가 변경이 있는경우 이용문의 게시판에서 신청해주시면 됩니다.
[이용문의 바로가기] |
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| 3. |
입금 확인은 어떻게 하나요? |
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| 3. |
입금 후 1일 안에 예약완료 문자를 보내드리며,
온라인예약시 예약완료 상태로 변경됩니다.
문자가 오지 않을 경우에는 전화나 게시판을 통해 확인 하실 수 있습니다.
02-549-7114(본사) /033-336-2225(현장)
[이용문의 바로가기]
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| 4. |
예약 취소 절차와 수수료는 어떻게 되는 거죠? |
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| 4. |
인터넷을 통해 예약을 확인하시고 원하시는 예약을 선택 [취소요청]을 하시면
저희 관리자가 확인 후 취소 처리해 드립니다.
혹은 전화로 연락을 주시면 취소 처리해 드립니다.
다만 취소시에는 취소 수수료가 부가되며
예약일부터 입실일 5일전까지는 10%의 수수료
입실일 4일전에는 20%의 수수료
입실일 3일전에는 30%의 수수료
입실일 2일전에는 40%의 수수료
입실일 1일전에는 50%의 수수료가 부가되며
당일 취소는 100%의 수수료가 부가되어 환불이 불가능합니다.
무통장입금의 경우 취소 수수료를 통장으로 환불해 드리며
카드 결제나 실시간 이체의 경우 취소수수료를 저희에게 입금해주시면
카드 승인을 취소 처리해 드립니다.
취소관련 문의 : (본사) 02-549-7114 / (현장) 033-336-2225
[환불 규정 바로가기]
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| 5. |
오프라인 전화 예약 시 카드결제는 가능한가요? |
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| 5. |
홈페이지 메인 하단의 예약가이드 서비스메뉴의
오프라인 예약 카드 결제(자유카드결제)에서 가능하며
고객님 성함과 금액을 입력하시고 결제하시면 됩니다.
[자유카드결제 바로가기]
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| 6. |
주중요금인 요일과 주말요금인 요일을 알려주세요. |
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| 6. |
일~ 목요일이 주중요금이며, 금요일은 금요요금, 토요일이 주말요금이 적용됩니다.
공휴일 전날은 주말요금이며, 공휴일은 해당 요일에 맞는요금이 적용됩니다. |
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| 7. |
입, 퇴실 시간은 어떻게 되죠? |
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| 7. |
입실시간은 15시부터이며, 퇴실시간은 익일 정오 12시입니다.
12시부터 15시까지는 청소와 객실 정비기간 이기 때문에
꼭 입실과 퇴실시간을 지켜주시기 바랍니다. |
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| 8. |
장애우 숙박 시 할인이 가능한가요? |
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| 8. |
숲속의 요정에서는 장애인용 객실을 운영하고 있습니다.
출구 및 이동하는 것에 대해 장애인들이 쉽고 편하게 이용 할 수 있도록 설계 한 객실입니다. 212동 102호 99 ㎡이며 장애인 이용 시 언제나 20% 의 할인을 받으실 수 있습니다.
입실 당일 날 꼭 장애인증을 지참하셔야 하며 전화 예약만 가능합니다. [033-336-2225]
[99㎡ 는 30평형 객실입니다] |
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| 9. |
픽업은 신청 가능한 시간과 차종과 차량번호를 알려주세요. |
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| 9. |
장평 터미널과 휘닉스파크에서 입퇴실시에만 가능하며
하루전까지 픽업신청을 해주셔야 합니다.
당일픽업신청과 성수기 기간은 픽업이 불가능합니다.
픽업시간은
입실 픽업 13:00 ~ 16:00 (1시간 간격)
퇴실 픽업 11:00 , 12:00 (2회)
진행됩니다.
차종과 차량번호는 무쏘 6328 ,스타렉스 3406 , 아반떼 2910입니다.
장평 터미널이나 휘닉스파크 도착하시기 30분 전에 033-336-2225로 다시한번 확인전화 주시기 바랍니다. |
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| 10. |
1차동과 2차동, 3차동, 5차동 의 차이점을 알려주세요. |
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| 10. |
1차동 2004년 11월 2차동 2006년 1월 3차동 2007년 6월에 완공되었습니다.
1차, 2차동은 구조는 동일하나, 객실인테리어, 객실비품 등이 다릅니다.
1차동은 화이트벽지와 원목, 화이트가구로 이루어진 객실이며,
2차동은 각 방마다 칼라를 주었으며, 공주침대, 엔틱 가구 등 여성분들이 선호하시는 인테리어로 이루어져 있습니다.
3차동은 1,2차동과는 목조펜션과는 차별성을 두었으며, 외부를 화강석 형태의 돌과 화려한 조명을 이용하여 동화 속에 나올법한 궁전형 펜션이며, 객실 내부는 각 객실마다 칼라를 주었으며, 화려한 실내조명기구와 고급스러운 가구로 이루어져 있습니다.
5차동은 3차동과 구조와 인테리어의 테마는 동일하며, 내부에 큰 패턴의 포인트 벽지로 화려함을 더했습니다.
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| 11. |
객실의 방은 어떤 구성으로 되어 있나요? |
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| 11. |
40 ㎡ 객실은 독립형 원룸으로 침실방이며 주방, 욕실이 준비되어 있습니다.
50 ㎡ , 73 ㎡ 객실은 침실1개(침대방, 온돌방 선택가능), 거실, 주방, 욕실이 준비되어 있습니다.
86 ㎡ 객실은 침실 2개(침대방1, 온돌방1), 거실, 주방, 욕실 1개입니다.
99 ㎡ 객실은 침실 2개(침대방1, 온돌방1), 거실, 주방, 욕실 2개입니다.
(단 3차동은 욕실이 1개입니다.)
149 ㎡ 객실은 침실 3개(침대방2, 온돌방1), 거실, 주방, 욕실 2개입니다.
198 ㎡ 객실은 침실 4개(침대방2, 온돌방2), 거실, 주방, 욕실 2개입니다.
[※ 40㎡ 는 12평형, 50㎡ 는 15평형, 73㎡ 는 22평형, 86㎡ 는 26평형, 99㎡ 는 30평형, 149㎡ 는 45평형, 198㎡ 는 60평형에 해당됩니다.] |
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| 12. |
현관 명패는 어떻게 신청해야 하나요? |
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| 12. |
온라인 예약 시 메모에 적어주시면 되며, 오프라인 예약 시에는 게시판에 요청 해주시면 됩니다.
현관 명패 글자는 총 9자까지 가능하시며 너무 긴 글자는 작성이 힘드오니
꼭 글자수를 맞춰서 신청 부탁드리겠습니다.
[이용문의 바로가기]
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| 13. |
연인룸은 일반 객실과 어떤 차이점이 있으며, 가장 선호하는 연인룸은 어디인가요 ? |
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| 13. |
연인룸은 일반객실과 가장 큰 차이점은 로맨틱한 공주침대와 캐노피 장식으로 이벤트하기에 적합한 객실입니다.
201동, 211동 102호 103호 202호 총 6객실이 있으며 가장 선호하시는 연인룸은 201동, 211동 103호입니다.
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| 14. |
천장이 높은 객실은 어디인가요? |
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| 14. |
40 ㎡ 객실은 305동 306동 101호, 105호, 201 ,202 ,203호(침실방),
50 ㎡ 객실은 105동,106동,108동 201호 (온돌방)/201동, 211동 201호(침실방)
73 ㎡ 객실은 202동, 203동 201호 이며, 86㎡ 객실은 302동, 303동 201호입니다.
99 ㎡ 객실은 107동, 109동 102호 /210동 201호/ 212동 101, 102, 201호입니다.
[※ 40㎡ 는 12평형, 73㎡ 는 22평형, 99㎡ 는 30평형에 해당됩니다.] |
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| 15. |
전망이 좋은 객실은 어디인가요? |
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| 15. |
숲속의요정 각 객실은 태기산을 배경을 확 트인 전망에
어떠한 객실에서든 자연의 풍경을 느끼실 수 있습니다.
그중 가장 선호하는 유형의 객실을 안내해드리겠습니다.
1차동 50 ㎡ 객실은 108동, 99 ㎡ 객실은 109동이 전망이 가장 좋습니다.
하지만 계단이 많아 임산부나 노약자, 어린이와 동반 여행 시에는 불편하실 수 있습니다.
2차동 50 ㎡ 객실은 201동, 99 ㎡ 객실은 210동이 전망이 좋습니다.
3차동은 40 ㎡ 객실은 305동 306동 모두 전망이 좋습니다. |
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| 16. |
월풀 욕조는 전 객실에 있나요? |
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| 16. |
월풀 욕조는 40 ㎡ , 50 ㎡ , 86 ㎡ , 99 ㎡ , 149㎡ , 198㎡ 1층 객실에만 있습니다.
[※ 40㎡ 는 12평형, 50㎡ 는 15평형, 86㎡ 는 26평형, 99㎡ 는 30평형, 149㎡ 는 45평형, 198㎡ 는 60평형에 해당됩니다.] |
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| 17. |
객실마다 독립적인 바베큐 시설이 있는 펜션 있나요? |
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| 17. |
숲속의 요정 각 객실에는 독립적인 데크가 있습니다. 데크마다 바베큐 그릴이 있어 다른 사람의 간섭없이 바베큐 요리를 즐길 수 있습니다. 고기는 직접 준비해 오셔도 되고 펜션 내 매점에서 고기, 야채 등을 구입할 수도 있습니다.
숲속의 요정은 강원도 평창군 봉평면 백운계곡 최상류의 해발 700m에 위치, 레저/건강/휴식 등 삶의 가치를 추구하는 사람들을 위한 단지형 펜션입니다. 펜션 단지 내에는 공원, 세미나실, 카페, 노래방, PC방, 산책로 등의 부대 시설도 준비되어있으며 레프팅 등 테마 체험도 즐길 수 있습니다. 주변에 허브나라, 이효석 문학관, 대관령 양떼목장 등 유명 관광지도 있습니다.
홈페이지 : http://www.elfpension.com
문의 : 02-549-7114
[바베큐 시설 안내 바로가기]
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| 18. |
서울에서 펜션까지 소요시간을 알려주세요. |
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| 18. |
서울 동서울 터미널에서 1시간 50분 소요됩니다.
서울 강남으로부터 평일은 2시간, 주말은 2시간 30분정도 소요되며,
km로 보면 대전이나 안면도 보다 가까운 위치에 있습니다.^^
소요시간은 교통상황과 날씨에 따라 변동 될 수 있습니다.
[오시는 길 바로가기]
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| 19. |
애완견과 함께 입실 가능한가요? |
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| 19. |
애완견은 동반 입실이 불가능합니다. 애완견과 동반 입실하셨을 경우 즉시 퇴실 조치가 취해집니다. |
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